রেফারেন্স

vg 68-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন vg 68-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা জানাটা আপনার অধিকার। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়া, সরাসরি।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যআপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vg 68 vg 68-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। সরাসরি লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে ইমেইলে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন এখান থেকেই সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কী হচ্ছে, কোথায় লগইন হচ্ছে — এই পুরো প্রক্রিয়াটি নিরাপদ রাখা আমাদের কাজ।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য এই একই সুরক্ষা স্তরের মধ্য দিয়ে যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

জমা দেওয়ার সময় ব্যবহৃত bKash নম্বর আমাদের লেনদেন রেকর্ডে থাকে, তবে আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

অবশ্যই। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। এই অধিকার আপনার আছে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

না। Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। যা পারছেন না, সেটার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।

আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই নীতি ব্যবহারকারীর অবস্থান এবং সেখানে প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।